Het fenomeen ‘Thuiszitten’ is hardnekkiger dan werd verondersteld. I.p.v. terugdringen, neemt het aantal casussen in aantal en complexiteit toe. Complexiteit en het omgaan daarmee veronderstelt handelingsbekwaamheid van professionals. ACT! heeft tijdens haar werk als intermediair en opleidingsinstituut 10 factoren geïdentificeerd
